Os caddies tradicionais vão desaparecer: os carrinhos conectados chegam aos supermercados

É o fim de uma era. Nos supermercados, os caddies tradicionais deverão em breve dar lugar a modelos conectados. Mais rápidos, menos stressantes e mais simples…

Há décadas que o ritual é praticamente igual. Ao chegar ao supermercado, pega num caddie, enche-o de produtos alimentares, passa pela caixa, tira a carteira, arruma as compras e está feito.

Nos últimos anos, porém, surgiram algumas mudanças, como a generalização dos serviços de recolha drive, das entregas ao domicílio e, simplesmente, o aumento do número de caixas automáticas, pensadas para poupar tempo e facilitar o dia a dia.

É inegável: os hábitos dos consumidores mudaram profundamente, e o crescimento do digital está a transformar a experiência de compra. Assim, os caddies tradicionais, tal como os conhecemos, poderão desaparecer em breve, substituídos por carrinhos conectados. Uma revolução sobre rodas?

Os carrinhos conectados chegam em breve aos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito dos caddies para a abertura do primeiro hipermercado, em 1963, a mudança foi verdadeiramente revolucionária. Durante mais de 70 anos, os carrinhos mantiveram-se essencialmente iguais. Mas agora, há novidades.

Pouco a pouco, uma nova geração de caddies está a chegar ao mercado com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos de venda. Em 2025, a empresa Shopic destaca-se no desenvolvimento de tecnologias avançadas para estes carrinhos de nova geração. Em França, um supermercado Intermarché, em Provins, no departamento de Seine-et-Marne, está a testar esta novidade.

Como funcionam os caddies tradicionais e os carrinhos conectados

Mas como é um carrinho conectado? À primeira vista, assemelha-se aos caddies clássicos, embora inclua alguns elementos indispensáveis. Estes carrinhos conectados têm um ecrã tátil, um leitor portátil e duas câmaras apoiadas na tecnologia de “visão computacional”. Já não é sequer necessário digitalizar os produtos manualmente: assim que são colocados no caddie, são imediatamente identificados pela marca, pelo peso e pelo preço. O processo de compra torna-se, inevitavelmente, mais rápido, mas as vantagens não ficam por aqui.

Com o ecrã tátil, é possível acompanhar os gastos em tempo real, consultar as ofertas e promoções aplicadas, bem como verificar o saldo acumulado. Numa altura em que gerir o orçamento é crucial, trata-se de uma vantagem importante. O ecrã também permite uma personalização mais avançada e uma experiência mais completa, através da apresentação de promoções direcionadas, informações sobre produtos ou até receitas.

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Pagamento mais simples e desafios da transição

Estes carrinhos conectados também permitem ganhar tempo ao tornar o pagamento mais simples. Depois de terminar as compras, deixa de ser preciso retirar tudo do caddie para pagar. Basta dirigir-se a um terminal específico para obter automaticamente a fatura. Os clientes podem ainda pagar diretamente com o smartphone. É mais rápido e também menos stressante!

Naturalmente, transformações desta dimensão exigem tempo de adaptação e uma fase de aprendizagem. Isso aplica-se, em especial, aos clientes que não dominam totalmente as ferramentas digitais. As insígnias terão obrigatoriamente de acompanhar os consumidores para garantir uma transição tranquila. Há igualmente questões logísticas que devem ser consideradas.

Por fim, a introdução destes carrinhos conectados terá inevitavelmente impacto nos postos de trabalho dos caixas. Ainda assim, poderá criar novas oportunidades profissionais, nomeadamente na assistência ao cliente ou na gestão das tecnologias em loja.